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FŌVIΛ 30 天適膚承諾｜適不適合，讓肌膚說了算

保養適不適合自己，往往要真正用過一段時間才知道。FŌVIΛ 為台灣的氣候與肌膚需求而設計，但沒有任何一瓶產品，能保證適合每一個人。

所以我們把判斷的時間留給你：在官網購買的 FŌVIΛ 商品，自收到商品翌日起 30 天內，如果用了覺得不適合自己，可以申請退貨退款。

1、僅限 foviaofficial.com.tw 官網訂單，自本公告日起於官網成立之訂單適用。momo、實體通路、經銷與 B2B 訂單不適用

2、適用商品為官網販售、商品頁標示「30 天適膚承諾」者

1、自收到商品（物流簽收）的翌日起算 30 天，第 30 天 23:59 前透過官方 LINE 提出申請即符合期限

2、範例：10/1 簽收，10/2 為第 1 天，申請期限至 10/31 23:59

1、已實際使用，確認不適合自己

2、商品不可用完：需寄回含剩餘內容物的原瓶，剩餘量需達原容量 2/3 以上（使用量不超過 1/3）

3、每筆訂單享有 1 次退貨服務

4、若同一筆訂單購買 2 組（含）以上，且皆已開封，申請時需另與官方 LINE 客服說明原因，由客服確認後辦理

5、贈品隨訂單一併取消，未拆封者請一併寄回；已拆封或未寄回者，依贈品公告價值自退款扣除

1、加入【FŌVIΛ 官方 LINE：@fovia_tw】，提供訂單編號、退貨品項，並回覆不適合的原因（選單加補充說明，例如質地、香氣、肌膚感受、期待落差、其他）

2、原因僅供品牌了解你的需求，不影響審核結果

3、客服於 1 個工作日內回覆確認，並提供退貨地址

4、核准後 7 日內自行寄回，寄回運費由申請人負擔。建議選擇有追蹤編號的物流並保留寄件單據，瓶身請包裹妥當、避免漏出

5、收到後 3 個工作日內確認品項正確、剩餘量符合、無非使用性汙染或破損

6、確認後 7 個工作日內完成退款

7、寄回商品僅供品牌了解使用狀況，不會再次販售

1、退款金額為實際退回商品的實付金額，原路退款

2、原訂單若支付運費，該筆為物流服務費，退貨時不予退還；寄回運費亦不另行補貼

3、訂單享有折扣、組合或加價購優惠者，退貨後其餘商品依原價重新計算；相關購物金、現折、回饋金一併取消

4、也可改換另一款商品，差額多退少補。換貨不可換同款，並視同該筆訂單已使用 1 次承諾

5、商品本身瑕疵、漏寄或寄錯，不適用上述運費規定，寄回與補寄費用由 FŌVIΛ 負擔

非官網訂單、超過 30 天、商品已用完或剩餘量不足、該筆訂單已使用過本承諾、商品遭汙染或非本品或無法辨識批號、疑似轉售或批量採購、經審核判定為惡意濫用，以及商品頁標示不適用者。

若使用後出現紅腫、刺痛、搔癢等不適反應，請先停用並洗淨，透過官方 LINE 提供症狀說明與照片，並建議就醫。這類案件不佔用承諾次數、不受剩餘量限制，優先處理，並依產品責任險流程辦理。

本承諾為法定權利之外的額外保障，不影響消費者依消費者保護法所享有的權益，包含 7 天鑑賞期。

FŌVIΛ 保留調整本承諾內容的權利，調整前將於官網公告。已成立訂單，以下單當時的承諾內容為準。

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